今天這場座談會報名相當踴躍，特別感謝行政院勞委會、職訓局全國就業e網。今天這個座談會我們來想一想，你人生的第一個位子你找到了沒有？找到了之後什麼時候你會想換位子？換位子的時候要怎麼換才會越換越好，不會每一次都把前面累積的都輸光光。不管你是要找個好位子，還是要換一個好位子，都是要知道know how，知道越多的資訊與方法，避開越多的危險和風險，你才可能攻無不勝戰無不克，每一次都找到你想要找的位子。首先為大家介紹與會的重要長官跟貴賓：行政院勞工委員會王如玄主委、行政院勞委會職訓局陳益民局長、行政院勞委會職訓局就業服務組賴樹立組長，蔡康永先生、Cheers雜誌總編輯劉鳳珍小姐、創市際市場研究顧問公司的江義宇執行長、企業主代表莊硯婷小姐及上班族代表Austin就業達人。一開始，先請主委來跟大家說幾句話，歡迎王如玄王主委！
 
各位都了解最近全球的經濟趨勢都不是很好，連帶著台灣整個就業市場受到非常大的衝擊。對我來講，撇開勞委會主委這個位子不談，其實本身當了20年的律師，當過受雇者、也擔任過老闆的角色。我個人覺得，在整個就業市場非常重要的是終身學習的觀念，本身要一直不斷地進修。另外，對工作的態度也相當重要，當我在interview受雇律師的時候，會考慮他們的談吐；對自己工作認真的程度跟自信的態度等是一件非常重要的事情。
 
為了讓參加的來賓聽眾更了解目前的就業趨勢，接下來有一個上班族轉職意願調查的報告要來跟大家做一個小小的presentation。特別感謝創市際市場研究顧問的江執行長，來為我們來進行說明。
 
這次創市際市場研究顧問與全國就業e網合作調查，透過這項問卷調查，有600個人告訴你，他們在轉職、就業的時候有什麼樣的問題、什麼樣的計畫。我們是透過網路調查，在台灣大約15萬人的樣本中，以自願的情況下透過網路來幫我們做問卷調查。在九月份進行問卷調查，調查時間是一個禮拜，我們採600位目前正在受雇的就職者，條件是19歲以上的一般受雇者。問卷調查內容分兩個部分，一部分是就職的狀況，包括當時是怎麼找到工作的？現在的狀況怎麼樣？你覺得怎樣是成功的面試？在工作中你覺得應該要加強什麼？有沒有在職進修？接下來是針對一年內有轉職意願的人，問為什麼要轉職？轉職的方向是什麼？有沒有什麼樣的顧慮？是否有去人力銀行？對人力銀行網站有什麼樣的看法。第二部分”目前的工作”是針對就職者作調查，我們發現42.8%的人是透過人力銀行的服務找到工作，經由交叉分析，20到29歲的白領女性較多，有部分是在資訊通訊專業技術這個領域的人。”找工作的時候你覺得怎麼樣才能順利錄取？”絕大部分的人認為是相關工作經歷，但是什麼叫做工作經歷？是做久就是工作經歷好，還是相關工作做得好才好？經由交叉分析發現，30歲以上、中高階主管，或製造業資訊業和通訊產業等人，認為年資比較重要。”你認為一個成功的面試應該具備哪些條件？”可以明顯看出，第一，要面試成功，面試時表達順暢是最基本的；第二，中高階主管、月薪六萬塊以上的人，以及大概40歲以上的人，認為面試的時候，表達你對這個工作的企圖心跟自信是成功的關鍵；第三個則是態度謙虛。相對於所有的調查樣本，藍領、月收入比較低、較多勞力相關工作的人，認為態度謙虛比較重要。有意思的是，當你要往更高階的位子時，謙不謙虛是一回事，但基本上要對自己很有自信，要告訴面試者：不hire我是你的錯，但是態度要保守，比較初階的工作，態度謙虛是贏得主管信任的第一步。針對”在職場中你需要加強的”，主要是專業領域，尤其對資通訊領域、科技相關產業、醫療專業技術人員是相對重要的。當進一步詢問”你有沒有在職進修？包含了哪些管道？”所謂進修就是我們怎麼樣往前進下一步的準備工作，前幾項都是與考取證照相關的，當然也有拓展人脈等等。其中有32.5%的人沒有任何準備，相反的，將近七成的人是在為下一階段準備的，其中有51%的人要考證照，又以專業證照比率最高，其次是電腦技能，再來就是語言。進一步分析的結果是，專業證照有分兩個方向，一個是高級專業證照，例如醫生、律師等等，但也有一般的專業技能證照。而電腦證照在台灣比較多的是「電腦操作」的證照，較沒有資訊開發能力的證照。語言證照就是一些語言的檢定能力等等，相較起來，語言證照對剛入職場的人會覺得比較重要，另外，40歲以上有穩定工作的人，他會覺得接下來語言可能會協助我走到下一步，可能下一個階段是代表公司跟國外廠商接洽，而不只是把工作做完而已。第二階段我們詢問，如果你要轉職的話你有什麼看法？結果是未來一年內想換工作的人約有43.2%，但大家不要以為有四成的人想換工作，自己是不是也要換工作？。這裡面包含了比較多心理層面的，就是想要改變、想要走到下一個階段、想要換一個方向。換工作的動機大多是待遇不滿意，包含了薪資跟福利等等，比較正面思考的是嘗試不同領域的工作，比如說目前工作內容一成不變，或是想自行創業、挖角等。當然，你有沒有思考你為什麼要走到下一個階段？你真的知道現在哪裡不好嗎？當然不只是薪資而已。”如果你要轉職，你會用什麼樣的方式？”中顯示，透過人力銀行網站已經變成一個趨勢了，就像全國就業e網一樣，提供大家在一個便利搜尋的環境下可以找到更多的機會。所有的服務業都有優缺點，在人力銀行可以改進的地方，依調查排名是”職缺內容更清楚、更容易查詢”。以我自己使用人力銀行網站的經驗，因為人力銀行網站的資料庫一定有制式的樣本、固定的選項，這是程式設計工作，在規範網站時就被限制住的，但很多功能是可以在Web2.0做到的，例如控管不良求職者。
 
這是第一次官方公布最具公信力也最完整的有關民眾轉職意願的一項調查報告。說到轉職，再兩個多月就是年底了，所以很多人在這時候已經開始精打細算今年有多少年終獎金？怎樣轉職才能以牌換牌而換到王牌，讓下一步更好？一項有趣的調查中顯示，有90%以上想換工作的人，後來都還是留在原來的工作，為什麼這些人決定不動？那動了的10%的人有找到更好的位子了嗎？接下來就要進行我們今天的座談會，每一個與談嘉賓不但學有專精，也都有自己非常豐富的人生經驗，相信都能提供給大家很多的幫助。首先，對於要求職或轉職的朋友，請王主委給大家一些建議。
 
我認為轉換跑道是每個人對自己人生價值的判斷，而根據自己的人生價值觀會有不同的選擇，其與當下的處境、是否想清楚轉換跑道後的利弊得失、有沒有足夠的能量做改變都有密切相關。對剛進入職場的人來講，建議先求有再求好，因為在職場環境裡比較能清楚知道自己要的是什麼，建議先進職場，再利用這個環境觀察和瞭解自己將來的方向。
 
我們先從轉職的方向來談，請問想要轉職的人有沒有什麼共同的特質呢？
 
就數據來講，以職位流動性高的人比較希望換工作，包括進入門檻低、替代性高、收入較少的。相反的，較不想換工作的有40歲以上、收入水準較高、專業技術職位者，例如軍公教人員。換工作的心理層面，是否明確知道自己想換工作的動機，如果只是為了薪水低，那麼可以先說服你的老闆你值多少錢，如果他真的不是伯樂時你再走，但記住要先找到工作再走，空窗期對自己的損害最大。
 
請有相當多就業頭銜的康永哥來談談，對於轉位子或找位子有什麼建議？
 
我曾做過很悲慘的工作，當時我的老闆是王小棣導演，我去大陸拍了半年的片，其間出現很多各種不同的狀況，結果因為談不攏並沒有播出。前陣子我假裝自己是求職者去人力銀行網站應徵，設定為希望或能遇到貴人的工作，後來我選定觀光飯店，我想如果我進去之後能幫顧客服務周到，說不定會遇到貴人，只要能建立口碑，很多工作都比封閉的工作增加更多機會，建議把重點放在「人脈」的經營會比較有機會的。
 
轉職如果能夠有貴人引領你的方向，就可以得到一定的保障。剛剛的重點有兩個：第一，爛工作也能讓我們學習到不同的工作經驗，可以藉此練功夫；第二，要找貴人，但前提是要能分辨他是好人還是騙子。那麼我們要怎麼建立一個轉職大計？有哪些是必須要有的心態與準備？
 
找工作不如養工作！在一個職位上已經三到五年時，心裡要隨時有準備，要建立口碑、在業內的能見度也不錯，就常常能透過口耳相傳來被引薦，貴人有個很大的前提就是你的表現是否贏得口碑。我用PIE這三個英文字來看一個工作：P就是專業能力；I就是形象；E就是口碑，我們最後決定一個人工作機會的多寡，其實就在一個人的I跟E。如果在一個大公司，可以利用輪調的方式來學習到各種經驗，對自己的未來會是一個很好的加分效果。
 
延續貴人的部分，其實有沒有把自己準備好最重要。第一個建議就是要知己知彼，對自己的興趣和能力要瞭解清楚，也要很清楚知道目前市場的訊息，例如企業文化。第二個要成功地推銷自己，千萬不要用書店的簡式履歷表，把專長突顯出來，但不要過於主觀地表達自己，其實現在很多工作都是用電腦篩選資料，所以關鍵字很重要，如果早一點投遞履歷，公司內部會比較有時間好好地看。再來就是面試時要表達對公司足夠的瞭解，一個成功的求職者有其公式在：S加K括號的A平方。S就是skill，K就是knowledge，但這兩個大家都一樣，差別在於Attitude工作態度。第三，要不斷進修學習；第四，儲存你的人脈。要達成以上四點可以利用ejob網站，網站提供個人興趣量表、教你如何寫履歷，還有各式各樣的求職技巧和注意事項。另外，職訓局有個「三年五萬 學習不斷」的計畫，每個在職勞工的名下都有三年內五萬塊錢的學習帳戶，是政府替你儲存的，可以參加我們核定的各大學、研究所或各個教學單位學習課程。
 
請問面對找工作或轉職的人，企業主代表有什麼見解可以提供我們參考？
 
對於不認識的人和職場新人我們看履歷，對於認識的人就看實力了。職場新人的證照和語文條件是必要的；已有工作經驗的轉職人員，相關經驗顯得很重要。履歷表中的工作經驗很多並不代表好，對於轉換太多工作的求職者，會對他的穩定性和向心力產生質疑，如果對方在同業，也會尋問業內的朋友這位求職者的表現與個性。
 
小小的建議，如果今天你已經決定離職，記住要對你的同事和長官更好，既然決定離開就維持良好的人際關係，避免在未來的求職路上造成阻礙。
 
與人為善，不要在工作上樹敵是非常重要的！
 
關於自我價值這個部分，想請問Austin當初為什麼想要轉職？那麼轉職的時候你做了哪些準備？
 
對我來說，因覺得自己的工作跟人的接觸太少，所以想換一個可以接觸人的工作。決定後我開始做分析，問自己有什麼、沒有什麼。我原本的工作是設計，所以我的履歷用了很多美美的圖片和精簡的文字做介紹。有些公司是以關鍵字來篩選履歷，因為我不會寫很長的文案，我反而會把關鍵字落得很精準，比如說「行銷、視覺行銷」等等。現在有些軟體可以好好的練習，比如說google，如果你可以在上面精準的找尋到自己要的資料，那麼你的關鍵字也會落得比較準確。接著我開始搜尋想去的職場文化是什麼，再分析我要去的公司文化是什麼，依據我的優缺點衍生我想去哪幾間公司。有幾個撇步是，如果應徵的是比較高階主管，跟對方的秘書保持良好的關係很重要；保留你原來的人脈、與人為善也非常重要！
 
世界真的是超過你想像的小，在某個工作上立下的仇人，保證以後他在你的尋職上會害到你，所以真的要與人為善。那麼如果今天我想在薪水上得到滿意的答案，有什麼方向可以供我們參考呢？
 
薪水固然是很大的一個轉職原因，在找新工作時，薪水雖然有調整三五千塊的可能，但如果只是因為薪水而轉職，而職位只是水平的移動，工作內容也差不太多，建議不要做這樣的轉換。職涯規劃最好是階梯式(步步高升)的轉換，重要是在能力的累積。在職場上工作的前五到十年，可能工作付出80%，領到20%的薪水，但當你能力累積得很好時，可能只需要花20%的力氣就能拿到80%的薪水。領得高不見得領的久！現在的公司對新人的容忍期縮短到六個月甚至三個月，如果你能力不夠卻領高薪，很快就會被取代掉。
 
請問康永哥怎麼讓自己的薪水大躍進？這一路上該怎麼做？
 
每個業界衡量你有多值錢，是靠你有多少戰功來決定，當你有辦法遇到能建立戰功的戰場就一定要擠進去，這可能不是你的戰場，但你一定要沾到邊。不管你在那個業界，你都要有一個足夠代表的作品，不論在裡面是什麼職位，把這件作品列入履歷、亮出名號，就會被大家注意，這就是你累積樓梯往上爬的籌碼。
 
所以我們別忘記自己做過哪些事情，將來可以拿來「戲劇性」地行銷自己。那麼請教主委，找工作或轉職要怎麼樣做好準備來降低風險性？
 
我反而覺得要有一些冒險的精神，有時後你要轉職卻沒有冒險精神，很多機會你就會喪失了。很多學習的機會是當你到了那個位子才有機會學習，如果你沒有去那個位子，永遠沒辦法學到那些事情，所以讓自己有一點冒險，才有辦法往上跳。即便是非常小的角色，當你參與到大製作的時候就可以用心去看，在其中也可以學到非常多的東西。例如我有次坐計程車，發現一個計程車司機在看農民曆，因為他如果看到當天宜出殯就會去殯儀館門口等待；宜嫁娶就會去餐廳門口，這取決於他的用心與決心。人年輕的時候學習力比較強，求職就像一個金字塔一樣，下面的基座夠寬夠廣才能爬得高，基礎就是要打好。當你有足夠實力的時候再去跟老闆談薪水，像我本身在栽培人時，會看對方有沒有發展的潛力，如果沒有潛力和能力還跟我談薪水，我是覺得這樣的人我不會想去栽培。回過頭來談一下我們勞委會，其實職業訓練就業媒合的部分都有證照，包括律師、醫師等證照。之前我在全國技能競賽看到那些高職、技術學院、科技大學等畢業的年輕人能在這樣的環境下做焊接、修汽車等工作，當時我非常感動。我常在想，找不到工作的重點是你的態度，這些工作不好嗎?薪資會少嗎？其實不會，重點是肯不肯去做。
 
請大家記住一個電話：0800-777-888，這是24小時的免付費就業諮詢電話，所有就業服務職業訓練的問題都可以打這支電話詢問。
 
全國就業e網跟其他網站有哪些不一樣呢？
 
民眾對這個網站可以完全信任，它不會有任何的商業私利，因為是政府機關的網站，可以給民眾更多求職安全控管與檢核的保障。我們的調查也發現，在600名受雇者裡面，未來想要轉職採用人力銀行的人之中，有高達95%以上的人希望用ejob，所以這是很有公信力和可靠度的網站。
 
請每一位嘉賓簡短地為在場各位有心來到現場的朋友做一個簡單的建議。
 
第一個：找工作不如養工作，好工作都是靠你養來的。第二個：要很在乎你的工作拼圖的累積，大公司不見得在轉職時會給你很高的籌碼，因為大公司的分工太細，所以大家還是要把工作的內涵想得大一點，這樣才能在跳槽時有比較好的加分效果。
 
第一，求職時履歷表要寫得好、短短的面試時間裡要做好準備、告訴我為什麼你值這麼多錢？有個例子，以前的工作我會要兩倍的薪水，因為沒有人可以取代我的位子，因為我一個人可以做三份薪水的事，所以怎樣保留自己的實力很重要。第二，培養人脈、專業證照和能力都很重要。最後，多看點報紙、追求多一點知識，讓客戶或老闆知道自己有很多的專業能力與知識。
 
第一，積極把握機會、樂觀期待機會；第二，隨時把自己準備好；第三，不管到哪裡，要找到自己的核心價值，各位一定要靠自己的興趣，才能支撐自己的職涯。
 
愛你所選，選你所愛！一定要做自己有興趣的事情，才能讓你有動力往前走，自己的選擇就要去承擔，不要去抱怨。
 
貴人其實是在適當的時間拉你一把，但我現在說的貴人是，在工作上你應該往有錢的人那方靠攏，這樣會是比較有保障的發展，如果取得到他的信賴，你比較容易生存下來，也比較能夠長治久安。珍惜你有限的精力，去把握少數幾個會給你發展會的人。
 
一句話送給大家，「兼顧現實然後去實現你的理想！」
 
第一是累積優勢，第二是謹慎評估，最後是放手去做。
 
因為時間關係，我們現在開放一位朋友來問問題。
 

現場聽眾A：想請問如果前一個工作是被裁員的，對之後的工作會不會有影響？
 
從雇主角度會去考量裁員是否是整個產業的問題，有些問題不是個人因素。求職者可以很誠實地把這些經歷都表達出來，不用刻意隱瞞這些問題，進而告訴業主你進來後有哪些專長可以發揮，然後在面試時把自己的積極態度表現出來，面試者還是會覺得你是非常優秀的。
 
現場聽眾B：請問局長，當我們還沒找到工作的時候，政府有沒有提供什麼協助來幫助我們度過這一段求職時間？
 
我們今年對六月剛畢業的學生，有推動「青年職涯啟動計畫」，會尋求一些比較知名的廠商，開出三個月的實習機會，政府會補貼他們一些實習經費，讓年輕人能到這些領域去學習，也算是一種試用。今年六月份我們也推出「青年就業達人班」，每場有兩三天的課程，由專家來教你如何寫履歷、面試時要注意的穿著和讓人印象深刻的回答方式，甚至必要時會陪同班級中的人去面試。這個班到現在還在進行，所以有興趣的話可以報名參加。
 
如果大家還有任何問題，可以隨時上ejob網站去查詢豐富求職的資訊！